RELACIONAMENTO

por Renato Fazzolari

Se formos analisar quais são os relacionamentos existentes nas empresas, poderemos resumir em dois tipos: O Relacionamento Organizacional e o Relacionamento Pessoal.

O Relacionamento Organizacional é racional e depende das ações administrativas adotadas pelas empresas, já o Relacionamento Pessoal, é emocional e depende dos funcionários.

No entanto, ambos os tipos de relacionamentos se interdependem, e no geral o relacionamento pessoal é muito mais dependente do organizacional.

E como isso acontece?

O Relacionamento Organizacional é fruto de como a empresa está estruturada, e da inter-relação entre os departamentos e setores, bem como, entre fornecedores e clientes internos. E sempre que essas inter-relações não andarem bem, fatalmente afetará o relacionamento pessoal.

Para melhor compreensão vamos dar um exemplo.

Digamos que o João, que é funcionário do Almoxarifado, tenha ordem de seus superiores, para manter os estoques baixos, e procurar atender sempre que possível somente parte das solicitações, e ainda mais, em função de fazer “economia”, os produtos que mantém em estoque são sempre de qualidade inferior que custam menos. (Isto é política de seu departamento, que está preocupado somente com o respectivo orçamento, sem levar em consideração a empresa como um todo).

Agora vejamos o Pedro, que é funcionário da Manutenção, e necessita de uma quantidade (x) de determinado produto, e que tem de ser de boa qualidade.

Sempre que Pedro vai ao almoxarifado e não consegue o atendimento necessário por parte do João, que respeita ordens, as quais Pedro desconhece (Deficiência de Relacionamento Organizacional). Pedro é mal atendido e como conseqüência, seu trabalho é prejudicado. Com o decorrer do tempo, Pedro que está descontente com o atendimento do Almoxarifado, acabará achando que João é o culpado, e a situação passa para o emocional, cria-se um mal Relacionamento Pessoal, e um péssimo ambiente na empresa.

Notaram como a coisa funciona?

Da deficiência organizacional, passa-se também para a pessoal.

Nas empresas, esse tipo de situação é mais comum do que se possa imaginar. Por isso, se na empresa onde você trabalha, o ambiente não é dos melhores, procure observar como é que funciona o Relacionamento Organizacional, pois quando este ficar saudável, com muita probabilidade o Relacionamento Pessoal também irá melhorar.

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